El poder del Facebook

Antiguamente se consideraba que la vida virtual y la física eran dos caminos separados, pero con el paso del tiempo y la mayor interacción de los usuarios en las redes sociales, esta forma de concebir las cosas ha cambiado. Mas este proceso no sólo se ha dado con las personas comunes y corrientes, sino también en las empresas que ahora buscan posicionar su marca en las redes sociales y tratando de generar una mejor reputación, siendo el Facebook uno de los espacios más preferidos para lograr estos objetivos.

Según Neo Consulting, en su último reporte de competitividad de marcas en redes sociales de febrero del 2012, los sectores con mayor número de seguidores en Facebook son las telecomunicaciones, seguidos de las tiendas por departamento, el sector cervecero, los equipos móviles y las aerolíneas. Y dentro de cada una de ellos los que lideran son las empresas Claro, Ripley, Brahma, Samsung y LAN, respectivamente.

Futuro Labs 2012: Reporte de competitividad de marcas en redes sociales- Febrero 2012

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Así mismo, Daniel Falcón, director de Neo Consulting, en una entrevista que le hiciera el diario Gestión manifestó que el crecimiento abismal que tiene el sector de telecomunicaciones se debe  a la fuerte competencia que existe entre Movistar, Claro y Nextel quienes buscan dar un mejor servicio, mejores promociones y un mayor conocimiento de lo que es la marca.  Esto último, al parecer, producto de la no muy buena reputación con la que cuentan estas empresas en la percepción de mucho de los peruanos.

Por otro lado, en el caso de las bebidas de gaseosas quien lidera es Inca Kola no sólo por no tener competidores cercanos, sino y también producto de su última campaña titulada “Con creatividad todo es posible” donde la empresa invitó a los usuarios a ayudar a Pablo a conquistar el amor de Raffaella Camet subiendo sus videos y fotografías a su Facebook oficial. Al final, esto generó la participación de 12 mil peruanos y una cantidad de 790 mil fans al cierre de campaña.

Cabe resaltar que el caso de Inca Kola es muy particular porque en la cultura peruana es considerada como “la bebida de sabor nacional” y la afinidad de los peruanos hacia la marca es muy grande. Sin embargo, esto no fue motivo para que Inca Kola se “sentara en sus laureles”, sino que salió a buscar una mayor participación e interacción con sus usuarios en Facebook, lo que generó muy buenos resultados que se proyectan hasta el día de hoy: 814 526 seguidores en facebook con un promedio de 82 262 personas que hablan de ese fans' page.